Mercadona (servicio de compras online de comestibles) https://www.mercadona.es/
Descripción de la función pública
Qué ofrece: Posibilidad de comprar productos online en el supermercado, entrególos en la puerta de tu casa.
Quién lo ofrece: Varios supermercados, pero Mercadona fue uno de los primeros
Quién puede aprovecharlo: Todo el mundo puede, pero la pandemia ha creado una necesidad para las personas mayores (por ejemplo) de que su shoplist sea entregado a casa directamente.
Cómo funciona: En la página web del supermercado, tras introducir el código postal correspondiente, el cliente selecciona de un menú con varias categorías t el paquete de productosque desea, uno por uno, y luego procede al payment. Se debe crear un perfil con la información necesaria, como por ejemplo la dirección a la que se va a llegar, para un proceso más eficiente. Una vez que te hayas identificado, podrás determinarla fecha, la hora y las condiciones del método de pago en las que se entregarán los productos seleccionados. Una aplicación también está disponible, aunque el uso de un ordenador proporciona una experiencia más cómoda. El servicio también cuenta con un chat de "ayuda", donde los empleados pueden resolver cualquier duda que surja. También se puede acceder a elementos como la información nutricional de los productos.
Por el momento, el servicio solo está disponible en algunas ciudades españolas.
Habilidades necesarias para acceder al servicio Conocimiento para acceder a la plataforma, conocimiento para navegar por la plataforma, conocimiento para crear un perfil correctamente, conocimiento para realizar la selección de productos correctamente, conocimiento de métodos de pago (procedimiento, seguridad)...
Medios necesarios para acceder al servicio Ordenador, tablet o smartphone con acceso a internet.
Riesgos de seguridad y consejos relacionados con el servicio Riesgo de seleccionar los productos incorrectamente (por ejemplo, comprar demasiadas veces lo mismo o, por el contrario, comprar muy pocos), ir deprocedimientos de pago incorrectos por parte de personas mayores, riesgo de introducir información errónea en el perfil, etc.
impacto Experiencia de compra más rápida, aunque la entrega puede tardar un tiempo. Durante estos tiempos de pandemia, experiencias de compra másseguras, espec ially para los ancianos. Visión más clara de la disponibilidad de los productos. consuelo. Experiencia sin esfuerzo, hablando físicamente.
